Politica de Devoluciones

Condiciones

• Las Devoluciones deben realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siendo válida la fecha que constará en el certificado de recepción del pedido emitido por la agencia de envío (mensajería o correos).
• Las devoluciones por cambios de prendas conllevan un incremento del 10% sobre su precio de costo.
• En las repeticiones posteriores al pedido, el cliente deberá hacerse cargo de los portes del envío.
• Las prendas deben estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios.
• Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento
• Los pagos de repeticiones serán a los 30 días.

Procedimiento

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
• Deben enviar un correo electrónico a: almacen@nuribel.com, adjuntando una fotografía de la prenda donde se vea la etiqueta con el modelo, talla y el problema que se quiere mostrar, dando una explicación de lo ocurrido a la prenda.
• Una vez recibido el correo, nuestro departamento de almacén, valorará el estado de la prenda y los motivos de devolución y le dará una respuesta en 48 horas. En el caso de ser aceptada la devolución, se le informará de un código, que deberá anotar en la parte exterior superior de la caja, para cuando la caja llegue a nuestro almacén nuestros operarios reconozcan que es una devolución confirmada y esperada. Por lo tanto todo paquete que llegue a nuestro almacén sin este código no será aceptado y será devuelto a su destino de origen.

Abonos:

• Le informamos que los abonos, deben ser siempre confirmados por Modas Nuria y nunca deberán ser descontados voluntariamente sin nuestra aprobación.  Nuestra empresa procederá a realizar el abono de su devolución en el último vencimiento de su pago, o bien, previo acuerdo, se le ajustará la cantidad en caso de realizar un ingreso final.
• En ningún caso, el cliente dejará de cumplir sus obligaciones de pago con Modas Nuria, por devoluciones en curso. Es decir, aun habiendo una devolución pendiente, el cliente deberá efectuar su pago en fecha y no retener el pago a expensas de la resolución de la devolución.